Vilkår

Brukervilkår for Fabel

Brukervilkårene nedenfor utgjør kontoavtalen du (heretter «Kunden» eller «du/deg») inngår med Fabel Lyd AS (heretter «FABEL» eller «vi») når du oppretter en brukerkonto hos FABEL. Disse vilkårene fastsetter betingelsene for din bruk av FABELs lydboktjeneste «Tjenesten»).  Du plikter i tillegg å følge de særlige lisensvilkår som du må akseptere ved nedlasting av vår app, og de spesifikke abonnementsvilkår som følger av de abonnement du måtte tegne som ledd i Tjenesten.  

Som Kunde med brukerkonto hos FABEL har du tilgang til en begrenset versjon av Tjenesten. Brukerkontoen gir deg tilgang til et begrenset utvalg lydbøker og lydserier, tilgang til å utforske og prøvelytte til store deler av vårt utvalg, og tilgang til de fleste av appens funksjoner.

Som ledd i Tjenesten kan du mot vederlag tegne ulike abonnement som gir tilgang til utvidet mengde lydbøker og annet lydinnhold samt særlige funksjonaliteter som angitt i det enkelte abonnement. På nærmere vilkår som fremgår av abonnementet, vil slike abonnement også kunne gi tilgang til flere lytteprofiler som kan brukes innad i din familie/husstand.

Tjenesten er tilgjengelig for personer med et norsk mobiltelefonnummer. Du må være over 18 år, eller ha samtykke fra foresatte, for å opprette en brukerkonto.

FABEL kan endre gjeldende brukervilkår ved å publisere en oppdatert versjon på fabel.no. FABEL vil orientere deg om endringer i brukervilkårene enten ved direkte henvendelse eller ved varsling om endringene ved neste gangs bruke av Tjenesten. Så lenge tjenesten opprettholdes, anses dette som aksept av vilkårene.

    Prisene for våre abonnement er oppgitt på FABELs nettsider. I tillegg kan vi fra tid til annen ha priskampanjer eller lignende spesialtilbud som nærmere angitt i det enkelte tilbud.

    FABEL har rett til å endre de til enhver tid gjeldende priser med 30 dagers forutgående varsel. Hvis prisendringen er høyere enn endringen i konsumprisindeksen skulle tilsi, kan du kostnadsfritt heve avtalen med virkning fra tidspunktet når prisendringen trer i kraft eller si opp avtalen. Du vil ikke bli belastet prisøkninger dersom endringene trer i kraft i oppsigelsestiden.

    Betalingen skjer i henhold til de valgte produkter og betalingsvilkår ved kjøp av abonnement.

    Abonnement betales månedlig og forskuddsvis og varer inntil du velger å si opp abonnementet.

    Du velger selv betalingsmetode blant de til enhver tid gjeldende betalingsalternativene. Du plikter å følge betalingsleverandørens vilkår ved bruk av tredjeparts betalingsløsninger.

    Dersom du har registrert kredittkort og dette ikke kan trekkes, vil FABEL forsøke å trekke beløpet inntil 7 dager. Hvis beløpet fortsatt ikke kan trekkes vil du miste tilgang til ditt løpende abonnement. Tap av tilgang til innhold som følge av manglende betaling gir ikke rett til prisavslag.

    Alle priser inkluderer merverdiavgift.

    Prisen inkluderer ikke eventuelle avgifter på datatrafikk som din internett- eller mobiloperatør pålegger deg i sin avtale. Du er ansvarlig for å gjøre seg kjent med datatrafikkprisene som gjelder ved bruk av ditt mobilabonnement.

    I overensstemmelse med lov om opplysningsplikt og angrerett m.m. ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted (angrerettloven) har du 14 dagers angrerett på kjøp regnet fra og med den dato avtalen ble inngått.

    Dersom du angrer kjøpet, skal dette meldes skriftlig til FABEL enten ved innsendelse av utfylt standard angrerettsskjema, ved melding via Facebook Messenger eller på e-post til [email protected] innen 14 dager etter at abonnementsavtalen og/eller kontoavtalen ble inngått. Se fabel.no/kundeservice/kontakt-oss.

      Du kan opprette en brukerkonto hos oss selv om du ikke har et aktivt abonnement, men du må ha en brukerkonto for å ha et aktivt abonnement

      Tjenesten, herunder de enkelte abonnement, løper inntil den sies opp. Du vil fortsatt ha tilgang til din brukerkonto etter oppsigelse av abonnement, med mindre oppsigelsen er spesifisert til også å omfatte din brukerkonto.

      Med mindre det er avtalt bindingstid, kan du si opp avtalen med rimelig varsel til oss. Ved månedlig forskuddsbetaling, får oppsigelsen virkning fra neste betalingsperiode.

      For oppsigelse av abonnementet og/eller brukerkonto, gå til www.fabel.no og logg inn. Gå deretter til Min Konto og velg Oppsigelse.

      Fabel har rett til å endre innholdet i Tjenesten, herunder endre og/eller avvikle ulike typer abonnement, endre funksjonalitet, krav til teknisk plattform og/eller antall brukere per abonnement. Ved avvikling av abonnement, vil FABEL flytte eksisterende Kunder over på et annet abonnement. Endringer som påvirker Tjenesten negativt for Kunder på en ikke uvesentlig måte, vil bli varslet via e-post senest 30 dager før endringen trer i kraft. Bruker som ikke ønsker å akseptere endringen, har rett til å heve avtalen innen 30 dager etter mottatt varsel eller 30 dager etter endringene ble foretatt dersom dette tidspunktet er det seneste. 

      Du vil kunne oppleve at Tjenesten av og til blir utilgjengelig. Kortvarige avbrytelser anses bare som mangler når avbrytelsene er mer enn uvesentlige eller inntreffer flere ganger. Vi forbeholder oss også retten til å stenge Tjenesten i kortere perioder for vedlikehold, oppgraderinger og lignende. Du vil finne mer informasjon om dette på våre nettsider.

        Dersom du ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen, og dette ikke skyldes forhold på FABELs side, kan FABEL stoppe tilgangen til hele eller deler av Tjenesten. Ved vesentlig mislighold av avtalen fra din side, kan FABEL heve avtalen.

        Informasjon knyttet til deg, som er tilgjengeliggjort av deg eller gjennom din bruk av Tjenesten, kan benyttes til drift, fremstilling, forbedring og leveranse av Tjenesten, og til å foreta stikkprøver for å undersøke hvorvidt vilkårene som gjelder for ditt abonnement, herunder med hensyn til antall samtidige avspillinger, overholdes. Videre kan slik informasjon benyttes i forbindelse med intern statistikk og i videreutviklingsøyemed.

        Du gir FABEL rett til å innhente nødvendig teknisk informasjon fra teleoperatører, nettverksleverandører og lignende i den hensikt å kunne tilby Tjenesten. Teknisk informasjon skal blant annet inkludere mobilnummer, IP-adresse og terminaltype. Slik informasjon distribueres ikke til tredjepart med mindre dette er tillatt i henhold til norsk lov.

        FABEL har rett til å kommunisere elektronisk med deg via e-post og SMS med informasjon om tilbud, endringer eller annet som omhandler Tjenesten, så lenge du har en kontoavtale. Du kan imidlertid velge bort markedsføring på mobil og e-post. Selv om du velger å avmelde deg fra markedsføring i disse kanalene vil vi fortsatt kunne sende deg kommunikasjon knyttet til avtaleforholdet med Fabel. Dette kan inkludere, men er ikke begrenset til, oppdateringer om tjenesten, betalingsingsinformasjon og andre nødvendige administrasjonsbeskjeder. FABEL kan også henvende seg til deg på Tjenestens nettsted.

        Vi vil kunne gi deg personlig tilpasset markedsføring, basert på din lytteratferd, hvordan du har brukt våre tjenester, samt responderer på vår kommunikasjon, for bedre tilpasning til dine behov og interesser.

        FABEL har rett til helt eller delvis å overdra sine rettigheter og forpliktelser til tredjepart.

          Innholdet i Tjenesten er beskyttet av opphavsrett og etter omstendighetene andre immaterielle rettigheter som tilhørende FABEL eller tredjeparter, herunder forlag mv. Du kan bare benytte Tjenesten til privat og personlig bruk, og på enheter eller systemer som enten tilhører deg personlig, eller som du har en leieavtale for, forutsatt at disse enhetene eller systemene er teknisk kompatible med Fabels system for beskyttelse av innhold.

          Bruk som ikke er eksplisitt tillatt etter avtalen, herunder kopiering, videresalg, markedsføring eller annen offentliggjøring av innholdet, er forbudt med mindre du innhenter skriftlig forhåndssamtykke fra FABEL og de respektive rettighetshaverne til det aktuelle innholdet.

          Du forplikter deg til å overholde rettighetsbegrensningene som gjelder for Tjenestens innhold, samt Tjenestens øvrige vilkår. Det er heller ikke tillatt å foreta flere samtidige avspillinger enn abonnementet tillater, eller omgå tekniske mekanismer i Tjenesten som har som formål å beskytte innhold. Brukernavn og passord er personlige og må ikke deles med andre. Unntak gjelder slik deling av brukernavn og passord innen din familie/husstand som er nødvendig for at abonnement som tillater flere brukere skal kunne deles i samsvar med vedkommende abonnements nærmere vilkår.

          For tjenestekomponent som forutsetter midlertidig lagring av innhold (”offline mode”) på dine enheter, gjelder tilsvarende begrensninger for det midlertidig lagrede innholdet. Du har bare lov til å tilegne deg tilgang til slikt innhold via mekanismer som er naturlig tilgjengelige via Tjenesten. 

          Du er ansvarlig for at opplysningene som ble oppgitt ved registrering er korrekte, herunder at den oppgitte e-postadressen og mobilnummer er korrekt og aktiv. Ved endringer i slike opplysninger, skal endringene registreres på fabel.no.

          Dersom du har et abonnement som tillater flere lytterprofiler, er du som Kunde ansvarlig for at brukervilkårene også etterleves av brukere med lytterprofiler tilknyttet din avtale med oss.

            Tvister som oppstår mellom partene skal søkes løst i minnelighet. Hvis partene ikke kommer til enighet om en minnelig ordning, kan du ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling, eventuelt også bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget dersom mekling ikke fører frem. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no. 

            Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klage kan inngis her: http://ec.europa.eu/odr. 

             

            Personvernerklæring

            Behandlingsansvar 

            Fabel Lyd AS (org nr. 945872357) er dataansvarlig for merkenavnet Fabel sin databehandling.  

            Fabel forplikter seg til å beskytte dine personopplysninger i henhold til gjeldene lovgiving. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og deler informasjon om deg når du besøker våre nettsider, bruker våre tjenester eller handler i våre butikker, og hvilket juridisk behandlingsgrunnlag som ligger til grunn for behandlingen. Denne personvernerklæringen er laget med støtte av Oculos AS.  

            Vi behandler i hovedsak opplysninger om deg i følgende tilfeller:  

            • Når du oppretter en brukerkonto og kontoavtale hos Fabel 
            • Når du kjøper et abonnement  
            • Når du bruker vår nettside 
            • Når du bruker vår app  
            • Når du kommuniserer med oss 
            • Du har søkt jobb hos oss 
            • Du er partner eller leverandør 

            Vi bruker persondata i følgende sammenhenger:  

            • Direkte markedsføring  
            • Profilering og analyse  
            • Webannonsering og statistikk  
            • Digital annonsering    
            • Kundeservice  
            • Forhindre misbruk av tjenestene våre   
            • Vask og beriking av data  
            • Ordrebehandling   

            Når du oppretter en brukerkonto og kontoavtale hos Fabel  

            Når du oppretter en brukerkonto hos Fabel oppretter du samtidig en kontoavtale med Fabel. Du vil da ha tilgang til lydbøker og lydserier fra FABEL avhengig av abonnementstype. Alle brukere har, uavhengig av abonnementstype, tilgang til å utforske hele vårt utvalg, tilgang til alle appens funksjoner som favorittmerking av lydbøker, mulighet til å lage bokhyller, bruke profiler, benytte sovefunksjonen, samt at man har tilgang til bøker man har kjøpt. Uten et aktivt abonnement kan brukerkontoen gi brukeren tilgang til et utvalg lydbøker og lydserier, tidligere kjøpte bøker, alle appens funksjoner og muligheten til prøvelytting av hele utvalget. 

            • Opplysninger vi samler: Kontaktinformasjon; navn, mobilnummer, e-postadresse, brukernavn og passord.  
            • Formål: Opprette bruker og kontoavtale.  
            • Juridisk grunnlag: Det juridiske behandlingsgrunnlaget er GDPR Artikkel 6 1) b) Behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale som den registrerte er part i, eller for å gjennomføre tiltak på den registrertes anmodning før en avtaleinngåelse.

            Når du kjøper et abonnement  

            Når du foretar kjøp hos Fabel Lyd, kan du velge mellom flere sikre betalingsløsninger, inkludert Strex, Vipps, og Stripe. For å gjennomføre og administrere betalingene, vil dine betalingsdetaljer bli behandlet og lagret av den valgte betalingsleverandøren. 

            Strex: Brukes for betalinger via mobilregning og håndterer data som er nødvendig for å gjennomføre transaksjonen gjennom din mobiloperatør. 

            Vipps: En populær mobilbetalingstjeneste i Norge som krever behandling av mobilnummer og transaksjonsdetaljer for å gjennomføre betalinger. 

            Stripe: En internasjonal betalingsplattform som behandler kredittkortopplysninger og andre relevante betalingsdata for å sikre en effektiv transaksjon. 

            Disse betalingsleverandørene behandler personopplysningene dine for å kunne fullføre kjøpet og for å oppfylle lovpålagte krav, som å bekjempe svindel og gjennomføre økonomisk rapportering.  

            Vi sikrer at alle våre betalingsleverandører håndterer dine personopplysninger på en sikker måte og i overensstemmelse med gjeldende personvernlovgivning. Vi deler kun nødvendig informasjon som kreves for å gjennomføre betalingstransaksjonen og beholder ingen betalingsdetaljer på våre servere. 

            • Formål: Gjennomføre kjøp 
            • Juridisk grunnlag: Behandlingen av dine personopplysninger skjer på grunnlag av avtalen om kjøp av tjenester (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b), samt for å oppfylle juridiske forpliktelser (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav c).

            Når du bruker vår nettside 

            Bruk av webserverlogger og besøksstatistikk: 

            For å kontinuerlig forbedre vår nettside og tilby relevant innhold til våre besøkende, samler vi inn og analyserer data fra vår webserver. Dette inkluderer informasjon som:  

            • Sidene som besøkes på vår nettside  
            • Søkeordene som brukes på vår nettside  
            • Dato og tidspunkt for besøk  
            • Teknisk informasjon om enheten som brukes, slik som operativsystem og nettlesertype  

            Vår praksis er å anonymisere IP-adressene til våre besøkende umiddelbart ved innsamling. Dette sikrer at informasjonen vi samler inn ikke kan brukes til å identifisere deg som enkeltperson. De resterende dataene vi samler inn, gir oss verdifull innsikt som hjelper oss å forstå hvordan våre nettsider brukes, slik at vi kan gjøre forbedringer og tilpasse innholdet til våre brukeres behov.  

            All statistikk og analyse er basert på aggregerte data og anses som anonym, noe som betyr at informasjonen ikke kan knyttes til enkeltpersoner og derfor ikke regnes som personopplysninger under gjeldende personvernlovgivning.  

            Behandlingsgrunnlaget for generering av anonym statistikk er personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f).  

            Informasjonskapsler:  

            Vår nettside benytter informasjonskapsler (cookies) for å forbedre din brukeropplevelse og samle inn data om hvordan du interagerer med nettsiden vår. Informasjonskapsler er små tekstfiler som blir lagret på din enhet ved besøk på vår nettside, og de hjelper oss å huske dine preferanser og tidligere handlinger.  

            Du kan når som helst velge å deaktivere informasjonskapsler gjennom innstillingene i din nettleser. Vær imidlertid oppmerksom på at dette kan påvirke nettsidens funksjonalitet.  

            Informasjonskapslene vi bruker kan kategoriseres som følger:  

            Nødvendige/Tekniske Informasjonskapsler: Disse er essensielle for at du skal kunne navigere på nettsiden og bruke dens funksjoner, som for eksempel å logge inn eller huske hva som er i handlekurven din. Disse informasjonskapslene er behandlet basert på vår berettigede interesse i å tilby en funksjonell nettside.  

            Analyse-Informasjonskapsler: Disse informasjonskapslene hjelper oss med å forstå og forbedre vår nettside ved å samle informasjon om hvordan besøkende bruker den. Ditt samtykke til disse innhentes gjennom en samtykke-popup.  

            Annonserings-Informasjonskapsler og Deling med Tredjeparter: Disse informasjonskapslene brukes for målrettede annonser og for å dele informasjon med tredjeparter for å optimalisere annonser og for gjøre analyse. Ditt samtykke til disse innhentes gjennom en samtykke-popup. I pop-up’en kan du også se detaljert oversikt over hvilke cookies som brukes. I punkt 3 kan du også se hvordan vi utnytter disse cookies. Uten dette samtykket vil du fortsatt kunne se annonser fra oss på andre plattformer, men de vil ikke være basert på din personlige data fra våre nettsider.  

            Merk: Samtykke til bruk av informasjonskapsler kan du når som helst trekke tilbake. Vi er forpliktet til å respektere dine valg og beskytte din personlige informasjon i henhold til gjeldende personvernlover.  

            Det juridiske behandlingsgrunnlaget er GDPR Artikkel 6 1) f) for nødvendige informasjonskapsler og for analyse, annonserings- og tredjepartsinformasjonskapsler er det Artikkel 6 1) a).  

            Når du er innlogget på våre nettsider:  

            Når du logger inn på vår nettside, overgår du fra å være en anonym bruker til å bli identifisert som en bestemt person gjennom din konto. Dette gir oss muligheten til å tilby en mer personalisert og forbedret brukeropplevelse, samtidig som det lar oss behandle dine personopplysninger på en mer direkte måte for å levere tjenestene du har tilgang til som innlogget bruker.  

            Hva dette innebærer for din persondata:  

            Tilpasset Innhold: Som innlogget bruker kan vi tilpasse innholdet på nettsiden basert på dine tidligere handlinger, preferanser og interesser. Dette kan inkludere å vise relevante produkter, tjenester og tilbud.  

            Funksjonalitet: Vi kan tilby tilleggsfunksjonalitet som er tilgjengelig kun for innloggede brukere, som for eksempel muligheten til å se kjøpshistorikk, eller administrere innstillinger og abonnementer.  

            Kommunikasjon: Med ditt samtykke kan vi sende deg personaliserte kommunikasjoner relatert til din konto og bruk av våre tjenester, inkludert varsler om kontoendringer, nye funksjoner, eller spesialtilbud.  

            Behandlingsgrunnlag:  

            Vi behandler dine personopplysninger som innlogget bruker basert på ulike rettslige grunnlag, avhengig av den spesifikke typen data og formålet med behandlingen. Dette kan inkludere utførelse av en avtale med deg (Artikkel 6(1)(b) i GDPR), våre legitime interesser i å forbedre våre tjenester og nettside (Artikkel 6 (1) (f) i GDPR), eller ditt samtykke for spesifikke formål (Artikkel 6 (1) (a) i GDPR).  

            Når du bruker vår app 

            Når du er innlogget i Fabel Lyds app, arbeider vi kontinuerlig for å tilpasse og forbedre din lytteopplevelse. Vi bruker informasjon om dine tidligere valg og preferanser, som hvilke bøker du har lyttet til eller lagt til i din ønskeliste, samt dine søkehistorikk og hvilke kategorier du oftest besøker. 

            Ved å analysere disse dataene, kan vi tilby anbefalinger som er skreddersydd for å matche dine litterære interesser og lyttevaner. Dette gjør vi for å gjøre opplevelsen mer relevant og engasjerende for deg som bruker. 

            Vi bruker analysetjenester som Amplitude og kommunikasjonsverktøy som OneSignal for å tilpasse og forbedre din lytteopplevelse. Disse tjenestene hjelper oss med å analysere brukeratferd og engasjement i appen, noe som gjør at vi kan tilby mer målrettede og relevante innholdsanbefalinger basert på dine tidligere interaksjoner, lyttevaner og preferanser. 

            Amplitude: Denne tjenesten brukes til å samle inn data om hvordan du bruker appen, som hvilke bøker du har lyttet til, navigasjonsmønstre og interaksjoner med forskjellige funksjoner. Denne informasjonen analyseres for å identifisere trender og preferanser, slik at vi kan forbedre appfunksjonaliteten og personalisere innholdet du ser. 

            OneSignal: Brukes for å sende tilpassede varsler og meldinger basert på dine interesser og tidligere appbruk. Dette hjelper oss å holde deg oppdatert med nye titler og funksjoner som kan interessere deg. 

            Juridisk grunnlag: Behandlingen av personopplysninger for personalisering av innhold baseres på vår berettigede interesse i å tilby en mer personlig og relevant tjeneste (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f). Vi sikrer at behandlingen av dine personopplysninger er i tråd med personvernprinsippene om integritet og konfidensialitet. 

            Når du kommuniserer med oss 

            Vi behandler personopplysninger om kunder som henvender seg til oss for å besvare og dokumentere slik kommunikasjonen. Kommunikasjon skjer hovedsakelig via e-post og Messenger.  

            I slike tilfeller behandler vi navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og eventuelle personopplysninger som måtte følge av henvendelsen, herunder historikk/logger om henvendelsen.  

            Juridisk grunnlag: Behandlingen av opplysninger er basert på at vi har en nødvendig berettiget interesse av å behandle personopplysninger knyttet til dette formålet, og det rettslige grunnlaget for behandlingen er GDPR artikkel 6 (1) f). 

            Du har søkt jobb hos oss 

            Vår instruks er å samle inn og behandle personopplysninger som kun er strengt nødvendig for formålet. Opplysninger som samles inn, vil uansett være situasjonsbestemt. 

            Fabel behandler primært jobbsøknader gjennom rekrutteringsbyråer og deres portaler, og de vil være behandlingsansvarlig. I de tilfeller vi likevel mottar jobbsøknader via e-post vil disse slettes i e-postsystem og lagres midlertid i SharePoint så lenge det er relevant, og med tilgang kun for de det er naturlig for, og med søkers samtykke. 

            Juridisk grunnlag: GDPR Artikkel 6. 1 b) eller f) avhengig av kontekst og formål. 

            Du er partner eller leverandør 

            Vår instruks er å samle inn og behandle personopplysninger som kun er strengt nødvendig for formålet. 

            Opplysninger vi samler: Navn, stillingstittel, arbeidsadresse, e-postadresse, og telefonnummer. Det kan også være finansiell informasjon nødvendig for transaksjoner og regnskap. 

            Juridisk grunnlag: GDPR Artikkel 6. 1 b) eller f) avhengig av kontekst og formål. 

            Du har tidligere vært kunde eller leverandør hos oss 

            Data relevant for tidligere kundeforhold lagres i den periode dette enten kreves av lovgivning i forbindelse med regnskap, eller i den grad dette er styrt av avtaler mellom bedriftene som har inngått avtale med oss. I den grad dokumentasjon er nødvendig etter avsluttet kundeforhold beholder vi denne dataen. Dette gjelder også partnerskap eller leverandørforhold. 

            Juridisk grunnlag: GDPR Artikkel 6. 1 f) og hvis lovkrav; c). 

            Direkte markedsføring 

            I henhold til kontoavtalen mellom deg og oss, og basert på våre plikter og rettigheter som angitt i brukervilkårene (punkt 5), sender vi deg informasjon som er relevant for tjenestene du allerede bruker. Dette inkluderer oppdateringer, råd, tips og tilbud relatert til vårt eksisterende innhold.  

            Juridisk grunnlag: Artikkel 6(1)(f) i GDPR, som tillater oss å kommunisere med deg om produkter og tjenester som ligner de du allerede bruker, i tråd med markedsføringsloven §15(3). Du kan når som helst reservere deg mot markedsføring via kommunikasjon du mottar, eller via “Min Profil.”  

            Hvis du ikke har en konto hos oss, men ønsker å motta nyhetsbrev, skjer dette basert på samtykke du har gitt, i samsvar med GDPR Artikkel 6(1)(a). 

            Profilering og analyse 

            Vi har i punkt to beskrevet hvordan vi lager en personalisert opplevelse i vår lytte-app. I tillegg ønsker Fabel å gjøre markedsføring og kommunikasjon mer personlig tilpasset i noen sammenhenger. For å kunne gjøre dette kan vi bruke opplysninger som navn, kontaktinformasjon, kundeforhold til Fabel, benyttelse av våre tjenester og andre opplysninger du gir til Fabel, og i de tilfeller hvor slik profilering er påregnelig, for å gjennomføre analyser og segmentering med den hensikt å forstå dine preferanser, eller for at vi skal kunne identifisere relevante målgrupper for kommunikasjon. 

            Det rettslige grunnlaget for behandlingen er GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f). 

            Du kan be om en begrensing av profilering til bruk i markedsføring basert på dine kundedata, ved å kontakte oss på [email protected]. 

            Webanalyse og retargeting   

            I punkt 2 har vi beskrevet hvordan vi samler inn data på våre nettsider. Her vil vi forklare hvordan vi bruker dataene.  All statistikk og analyse er basert på aggregerte data og anses som anonym, noe som betyr at informasjonen ikke kan knyttes til enkeltpersoner og derfor ikke regnes som personopplysninger under gjeldende personvernlovgivning. 

            Behandlingsgrunnlaget for generering av anonym statistikk er personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f). 

            I de tilfeller du har gitt aktivt samtykke i henhold til artikkel 6 nr. 1 bokstav a) gjennom cookie-banneret til deling av data og digital annonsering basert på cookies, bruker vi følgende verktøy og tjenester til å behandle data: 

            Analyseverktøyet Google Analytics   

            Denne tjenesten leveres av Google Inc. og bruker cookies for å analysere hvordan brukerne benytter nettstedet. Informasjonen som genereres, inkludert IP-adresse, sendes til Google og lagres på servere i USA. Google er sertifisert gjennom Data Privacy Framework Program (DPF) og forplikter seg til å behandle personopplysninger i tråd med rammeverket. Google bruker denne informasjonen for å vurdere bruken av nettstedet, sammenstille rapporter om aktiviteter på nettstedet for eieren av nettstedet, samt yte andre tjenester i tilknytning til aktiviteter på nettstedet og bruk av Internett. Det samles ikke personlig informasjon om deg som bruker. Vi bruker Google Analytics for å analysere bruken på våre nettsider. Vi får informasjon om hvilke sider som er mest besøkt, hvor brukerne kommer ifra (land og hvilke kanaler som førte dem til våre nettsider, og på hvilke tidspunkter sidene er mest besøkt. Dataene gir oss mulighet til å ha oversikt over hvor mange unike brukere vi har og hvordan de bruker våre nettsider, slik at vi kan tilpasse og forbedre tjenesten.  

            • Formål: Analyse.  
            • Juridisk grunnlag: Det juridiske behandlingsgrunnlaget er GDPR Artikkel 6 1) a).

            Bruk av Google Ads 

            Vår nettside benytter Google Ads, en tjeneste levert av Google, for å drive digital annonsering. Dette inkluderer både visning av annonser på Google sine plattformer og nettverk, samt remarketing og målrettet annonsering basert på brukernes tidligere besøk på vår nettside. 

            Hvordan fungerer Google Ads? 

            Når du besøker vår nettside, kan Google Ads sette en cookie i nettleseren din. Denne cookien lar oss vise deg tilpassede annonser basert på dine tidligere aktiviteter og interaksjoner med vår nettside. For eksempel, hvis du har vist interesse for bestemte produkter eller tjenester hos oss, kan du se annonser relatert til disse når du bruker Google sitt søkenettverk eller besøker nettsteder som er en del av Googles Displaynettverk. 

            Datainnsamling og bruk 

            Google samler inn informasjon som IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, henvisningskilde, besøkslengde og sidevisninger gjennom bruk av cookies. Denne informasjonen brukes for å analysere bruksmønstre, administrere nettstedet, spore brukerbevegelser rundt nettstedet, og samle demografisk informasjon for aggregert bruk. Dataene som samles inn via Google Ads er underlagt Googles eget personvernregelverk. 

            Dine Valg og Personvern 

            Vi tar ditt personvern på alvor og ønsker å sikre at du har kontroll over dine personopplysninger. Du kan til enhver tid tilpasse dine annonsepreferanser gjennom Googles Annonseinnstillinger, hvor du kan velge bort målrettet annonsering. Videre kan du også administrere cookies gjennom nettleserinnstillingene dine for å begrense sporing. 

            For mer informasjon om hvordan Google håndterer data i forbindelse med bruken av Google Ads og hvordan du kan administrere dine personverninnstillinger, vennligst besøk Googles personvernregler. 

            • Formål: Målrettet annonsering.  
            • Juridisk grunnlag: Det juridiske behandlingsgrunnlaget er GDPR Artikkel 6 1) a).

            Bruk av Google Tag Manager 

            Vår nettside benytter Google Tag Manager (GTM), en tjeneste levert av Google Inc. GTM tillater oss å administrere nettstedstagger gjennom et enkelt grensesnitt. Dette inkluderer blant annet tags for webanalyse og markedsføringskampanjer. Selv om GTM selv ikke samler inn personopplysninger, hjelper det oss med å innlemme og administrere andre tjenester som kan gjøre det. GTM implementerer kun tags som kan samle inn data nødvendig for analyse og markedsføringsformål, basert på brukerinteraksjoner på vår nettside. 

            Vi bruker GTM for å sikre en smidig og forbedret brukeropplevelse på vår nettside samtidig som vi forstår hvordan våre besøkende interagerer med innholdet vårt. Dette hjelper oss med å optimalisere vår nettpresens og tilby relevant innhold som svarer til våre besøkendes interesser. 

            For mer informasjon om Google Tag Managers praksis for databehandling og personvern, vennligst besøk Googles personvernregler. 

            • Formål: Målrettet annonsering og webanalyse.  
            • Juridisk grunnlag: GDPR Artikkel 6 1) a).  

            Bruk av Facebook Pixel  

            Vi benytter Facebook Pixel, et analyseverktøy fra Facebook. Dette verktøyet hjelper oss med å måle effektiviteten av vår reklame ved å forstå handlingene folk utfører på våre nettsider. 

            Facebook Pixel samler inn informasjon om din bruk av vår nettside, inkludert hvilke sider du besøker, produkter du ser på, og kjøp du eventuelt gjennomfører. Denne informasjonen brukes til å: 

            Tilpasse og forbedre din brukeropplevelse på vår nettside ved å vise deg mer relevante annonser og tilbud, både på Facebooks plattformer og utenfor. 

            Måle effekten av annonsekampanjene våre for å sikre at vi tilbyr interessante og relevante tilbud. 

            All informasjon som samles inn via Facebook Pixel behandles i tråd med Facebooks retningslinjer for databehandling samt vår egen personvernerklæring. Vi deler ikke personlig identifiserbar informasjon med Facebook; informasjonen som samles inn er anonymisert og brukes i aggregert form. 

            Du har mulighet til å styre dine personverninnstillinger og reklamepreferanser direkte hos Facebook for å justere hvilken type annonser du ser. 

            • Formål: Målrettet annonsering og webanalyse. 
            • Juridisk grunnlag: Det juridiske behandlingsgrunnlaget er samtykke ith. GDPR Artikkel 6 1) a). 

            Bruk av Adform 

            Adform er en digital annonseringsplattform som hjelper oss med å målrette, levere, og analysere effekten av våre digitale annonser på tvers av internett. 

            Adform samler inn data ved hjelp av cookies og lignende teknologier for å spore interaksjoner med våre annonser, som inkluderer informasjon om visninger, klikk, og besøk på vårt nettsted. Denne informasjonen kan brukes til å forstå brukeratferd og preferanser, som hjelper oss å vise deg annonser som er mer relevante for dine interesser. 

            Informasjonen samlet inn av Adform behandles i samsvar med deres retningslinjer for personvern, og ingen personlig identifiserbar informasjon deles med tredjeparter uten ditt eksplisitte samtykke. Dataene brukes i aggregert form for å analysere og optimalisere annonsekampanjer. 

            Du har rett til å velge bort innsamling og bruk av informasjon av Adform ved å administrere dine cookie-preferanser gjennom vårt cookie-samtykkeverktøy eller ved å besøke Adform sin nettside for å justere dine annonsepreferanser. 

            For mer informasjon om vår bruk av cookies og hvordan vi beskytter dine personopplysninger, vennligst se vår fullstendige personvernerklæring. 

            • Formål: Å forbedre effektiviteten av våre online annonsekampanjer og tilby mer relevante annonser til våre brukere, benytter vi Adform. 
            • Juridisk grunnlag: Det juridiske behandlingsgrunnlaget er samtykke ith. GDPR Artikkel 6 1) a). 

            Bruk av TikTok Advertising  

            For å nå ut til og engasjere med et bredere publikum, benytter vårt nettsted TikTok Advertising, en tjeneste levert av TikTok Inc. Denne tjenesten lar oss vise målrettede annonser til brukere på TikTok basert på deres interesser og tidligere interaksjoner med vårt innhold. Ved bruk av TikTok Advertising, kan vi spore effektiviteten av våre annonsekampanjer og forstå bedre hvordan brukere interagerer med nettstedet vårt etter å ha sett våre annonser på TikTok.  

            TikTok Advertising bruker teknologier som cookies og piksler for å samle inn data om brukernes adferd på vårt nettsted på en anonymisert og aggregert måte. Dette inkluderer informasjon om sidevisninger, varigheten av besøket, og de handlingene som utføres på nettstedet, som hjelper oss med å måle og forbedre ytelsen av våre annonsekampanjer.  

            Vi respekterer ditt personvern og sikrer at all innsamling og behandling av data gjennom TikTok Advertising overholder gjeldende personvernlovgivning. Brukere kan tilpasse sine annonsepreferanser og personverninnstillinger direkte på TikTok for å kontrollere typen annonser de mottar.  

            • Formål: Å nå ut til og engasjere med et bredere publikum, benytter vårt nettsted TikTok Advertising, en tjeneste levert av TikTok Inc. Denne tjenesten lar oss vise målrettede annonser til brukere på TikTok basert på deres interesser og tidligere interaksjoner med vårt innhold. Ved bruk av TikTok Advertising, kan vi spore effektiviteten av våre annonsekampanjer og forstå bedre hvordan brukere interagerer med nettstedet vårt etter å ha sett våre annonser på TikTok.  
            • Juridisk grunnlag: Det juridiske behandlingsgrunnlaget er samtykke ith. GDPR Artikkel 6 1) a).

            Forhindre misbruk av tjenestene våre   

            For å sikre informasjonssikkerhet, forebygge svindel og unngå misbruk av våre kampanjetilbud og tjenester behandler vi personopplysninger basert på en berettiget interesse (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f). Dette inkluderer tiltak som å logge teknisk informasjon om ditt utstyr og bruk av våre tjenester, for eksempel nettlesertype og -versjon, IP-adresser og bruksmønstre. Vi gjør dette kun når det er nødvendig for å beskytte våre tjenester mot misbruk. 

            Videre kan vi beholde ditt mobilnummer i opptil 24 måneder etter at du har avsluttet ditt medlemskap eller bedt om sletting av dine data, for å forhindre urettmessig utnyttelse av våre medlemstilbud. Vi bruker mobilnummeret som en unik identifikator i våre systemer, og denne begrensede lagringsperioden er nøye vurdert for å balansere vår interesse i sikkerhet med dine personvernrettigheter.

            Vask av data: I henhold til Personvernsforordningens artikkel 5 d) skal personopplysninger være korrekte og oppdaterte, og det må gjøres tiltak i forhold til dette. Fabel oppdaterer derfor fra tid til annen våre kontaktdata i mottakerdatabase med informasjon tilgjengelig fra offentlige registre der det finnes gyldig behandlingsgrunnlag. 

            Det rettslige grunnlaget for behandlingen er GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f). 

            Beriking av data: Som utgangspunkt beriker vi ikke med annen informasjon enn den som våre kunder selv har gitt. Men i tilfeller hvor vi mangler primære kontaktdata på kunder, kan det være vi beriker kundeprofil med helt grunnleggende data; navn, mobilnummer, og adresse med informasjon tilgjengelig fra offentlige registre. Det rettslige grunnlaget for behandlingen vil da være GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f). 

            Fabel benytter seg av Vero for digital kommunikasjon. I Vero behandles navn, e-postadresse, mobilnummer, samtykker og statistikk om hvordan mottakere av kommunikasjon interagerer med med e-post de mottar. Vero er et australsk selskap som har forpliktet seg til å følge prinsippene i GDPR gjennom sin databehandleravale med Fabel I tillegg følger Vero Australian Privacy Principles (APP) og Australian Privacy act (1988). I pkt 6 kan du se kontaktinformasjon til Vero.  

            • Juridisk grunnlag: GDPR Artikkel 6 1) f) for for kontoinnhavere (kunder) og a) for øvrige.  

            Bokbasen lagrer e-post, navn og bøker du kjøper. Bokbasen utvikler og tilbyr informasjon og informasjonsløsninger til bokbransjen. Strex, Stripe og Vipps lagrer nødvendige data for å håndtere betalinger.  

            • Juridisk grunnlag: GDPR Artikkel 6 1) a). 

            Amplitude er en plattform for produktanalyse som hjelper selskaper med å spore brukerinteraksjoner for å forbedre produktene sine. Amplitude kan samle inn en rekke data, inkludert: 

            Brukerens handlinger innenfor lytte-appen til Fabel 

            Tekniske data som enhetstype, operativsystem og nettleser 

            Brukerdefinerte hendelser og attributter som apper kan sende 

            • Juridisk grunnlag: GDPR Artikkel 6 1) b). 

            OneSignal er en tjeneste som tilbyr push-varsler og meldingstjenester. OneSignal kan samle inn informasjon som: 

            Enhetsinformasjon (modell, operativsystem osv.) 

            Lokasjon (basert på IP-adresse) 

            Bruk av varsler (åpningsrate og interaksjon med varsler) 

            • Juridisk grunnlag: GDPR Artikkel 6 1) b). 

            Strex Connect er en tjeneste vi bruker for tjenestebasert- og markedskommunikasjon via SMS.  

            Informasjon som behandles er mobilnummer, eventuelt kundedata som skal flettes inn. 

            • Juridsk grunnlag: GDPR Artikkel 6 1 b) eller f) avhengig av kontekst. Markedsføring til kunder uten kontoavtale; GDPR Artikkel 6 1) a).

            Vi deler ikke personopplysningene dine videre til andre med mindre det foreligger et lovlig grunnlag for en slik deling. 

            Kjøp av bøker:  

            Bokbasen lagrer e-post, navn og bøker du kjøper. Bokbasen utvikler og tilbyr informasjon og informasjonsløsninger til bokbransjen Stripe og Vipps lagrer nødvendige data for å håndtere betalinger. 

            • Juridisk grunnlag: GDPR Artikkel 6 1) a). 

            Der vi benytter databehandlere for å behandle personopplysninger på våre vegne, inngår vi nødvendige avtaler for å ivareta informasjonssikkerheten i alle ledd av behandlingen. 

            Følgende selskap er i dag sentrale når dine opplysninger behandles. Formål står kort beskrevet i parentes. En mer detaljert beskrivelse av bruken av de ulike underleverandørene, og tilhørende behandlingsgrunnlag er beskrevet i punkt 3. 

            lVero Holdings Australia Pty Ltd 
            Level 1, 251 Riley Street, 
            Surry Hills, NSW 2010 
            Australia 

            E-post markedsføring  

            Bokbasen AS. Grensen 12, 0159 Oslo, Norge 

             

            Kjøp av bøker  

            Vipps AS. Dronning Eufemias gate 11, 0191 Oslo, Norge 

            Betaling  

            Stripe, Inc.510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA 

             

            Meta Platforms, Inc. 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA 

            Annonsering  

            Google LLC. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA 

            Annonsering og analyse  

            TikTok Inc. 5800 Bristol Pkwy, Suite 100, Culver City, CA 90230, USA 

            Annonsering  

            Strex AS (Strex Connect). Biskop Gunnerus’ gate 14A, 0185 Oslo, Norge 

            SMS kommunikasjon 

            Amplitude, Inc. 501 2nd Street, Suite 100, San Francisco, CA 94107, USA 

            Analyse og personalisering app. 

            OneSignal. 2194 Esperanca Avenue, Santa Clara, CA 95054, USA 

            Personalisering og varslinger i app 

             

            Du kan utøve dine rettigheter ved å sende oss e-post til [email protected]. I begge tilfeller ber vi deg merke henvendelsen med «Personvern» slik at vi raskest mulig får oversendt dette til vårt personvernombud. Du har krav på svar uten ugrunnet opphold, og senest innen én måned. 

            Innsyn i egne opplysninger: Du kan be om en kopi av alle opplysninger vi behandler om deg. 

            Korrigering av personopplysninger: Du kan be oss rette eller supplere opplysninger som er feilaktige eller misvisende. 

            Sletting av personopplysninger: I gitte situasjoner kan du be oss slette opplysninger om deg selv. 

            Begrensning av behandling av personopplysninger: I noen situasjoner kan du også be oss begrense behandlingen av opplysninger om deg. 

            Protestere mot en behandling av personopplysninger: Dersom vi behandler opplysninger om deg med grunnlag i våre oppgaver eller på bakgrunn av en interesseavveining, har du rett til å protestere på vår behandling av opplysninger om deg. 

            Dataportabilitet: Dersom vi behandler opplysninger om deg med grunnlag i samtykke eller en kontrakt, kan du be oss om å overføre opplysninger om deg til deg eller til annen behandlingsansvarlig. 

            Du kan klage på vår behandling av personopplysninger: Du kan også klage over vår behandling av personopplysninger. Dette gjør du til Datatilsynet. 

            Kontakt oss gjerne gjennom kontaktinformasjonen du finner på våre nettsider.  

            Gjelder henvendelsen din behandling vi gjør på vegne av våre mange kunder, ber vi deg kontakte dem først, så vil de henvende seg videre til oss i tråd med våre avtaler. Dette gjør at din henvendelse blir behandlet så raskt som mulig. 

            Denne personvernerklæringen ble sist oppdatert 24.05.2024. 

             

             

            Oslo, 6. mai 2024
            Fabel Lyd AS