Ofte stilte spørsmål

Fabel er den norske abonnementstjenesten som tilbyr strømming av lydbøker og lydserier fra norske og utenlandske forfattere. Fabel har et bredt utvalg av krim, romaner, fakta, podkaster og barne- og ungdomsbøker. Registrer deg på fabel.no og last ned Fabel-appen på Google Play eller App Store for å lytte.

På fabel.no kan du i tillegg kjøpe nye og gamle lydbøker, og lytte til dine kjøpte lydbøker i Fabel-appen. Du trenger ikke være Fabel-abonnent for å gjøre det.

Når du registrerer deg på fabel.no eller logger inn i appen og aksepterer vilkårene, opprettes det en kontoavtale med Fabel, også kalt brukerkonto eller Fabel-konto. Med en Fabel-konto kan du logge deg inn på Min konto på fabel.no og opprette, endre eller reaktivere et abonnement.

Med en Fabel-konto kan du også logge deg inn i appen, og utforske innholdet der samt lytte til bøker du har kjøpt – selv uten et aktivt abonnement. Du kan høre korte utdrag av alt innholdet, teste appens funksjoner, og et knippe episoder av lydserier er tilgjengelig helt gratis.

For å lytte til lydbøker må du laste ned Fabel-appen fra Google Play eller App Store. Du kan lytte på mobil eller nettbrett. Fabel-appen er kun tilgjengelig i Norge for brukere med et norsk mobilnummer. Du kan lytte når du er på ferie i utlandet, men da er det lurt å ha lastet ned lydbøkene på forhånd.

Du kan bruke Fabel-appen på både mobil og nettbrett, og må ha tilgang til App Store eller Google Play for å laste den ned. Sjekk Google Play eller App Store for hvilke OS-versjoner som til enhver tid er kompatible med Fabel-appen.

Du kan velge mellom tre ulike abonnementer på Fabel:

Standard koster 199 kr/mnd. Her kan du lytte 100 timer per måned, du får du tilgang til alt innhold og én kan lytte om gangen.

Duo koster 249 kr/mnd. Her får du tilgang til alt innhold og to kan lytte samtidig.

Familie koster 349 kr/mnd. Her får du tilgang til alt innhold og tre kan lytte samtidig.

Opprett en bruker ved å trykke på "Prøv gratis"-knappen på forsiden av fabel.no eller inne på en bokside. Først velger du det abonnementet som passer for deg, deretter følger du instruksene.

Hvis du allerede har en registrert bruker, kan du logge deg inn på Min konto på fabel.no og aktivere abonnementet ditt igjen.

Alle nye kunder kan utforske Fabel og lytte gratis i en periode. Etter prøveperioden går abonnementet over i et betalende abonnement. Du blir ikke belastet før prøveperioden er over. Dersom du stopper abonnementet i løpet av perioden, vil prøveperioden opphøre. 

Oppsigelsen må skje senest en dag før prøveperioden er over for å sikre at du ikke blir belastet for den kommende måneden. 

Varighet på prøveperioden avhenger av kampanjetilbud.

Du kan betale for abonnementet ditt med kort eller vipps, og betalingen skjer forskuddsvis hver måned.

Hvis du ønsker å endre til et annet abonnement enn det du har i dag, kan du logge inn på Min konto på fabel.no.

Under Abonnementsinformasjon kan du velge et av de andre abonnementene vi tilbyr.

Ja, det har vi. Familie koster 349 kr/mnd, og gir deg muligheten for tre samtidige strømminger.

Vi måler alltid lyttingen i normal hastighet — uavhengig av avspillingshastighet og uavhengig av om du strømmer eller lytter offline. Deler av boken du hopper over, telles ikke. Merk at hvis du lytter til samme del flere ganger i samme betalingsperiode, telles hver gjennomspilling. Lytting i barneprofil teller også med i den totale timekvoten for perioden. Kjøpte lydbøker teller derimot ikke med i kvoten – disse kan du lytte til så mye du vil.

Tom for timer

Når timene er brukt opp, kan du ikke lytte mer før neste periode starter. Ønsker du å fortsette lyttingen kan du oppgradere til Duo eller Familie, eller kjøpe en ny periode med timer på Min konto. Nye timer blir tilgjengelige umiddelbart. Vær oppmerksom på at gjenværende timer ikke overføres til neste periode og ikke refunderes.

Se hvor mange timer du har igjen

Du kan sjekke timene dine på to måter:

1. I Fabel-appen: Gå til Profil → Dine timer.
2. På fabel.no: Logg inn på Min konto → Mitt abonnement.

Begge steder ser du hvor mange timer du har brukt, hvor mange du har igjen, og når neste periode starter. På fabel.no kan du i tillegg starte en ny periode med timer eller endre abonnementet ditt.

Ja, du kan dele abonnementet med andre innenfor samme husstand, men det kommer an på hvilket abonnement du har:

Standard – 1 lytter. Abonnementseier og 1 barneprofil. Kan ikke deles.

Duo – 2 lyttere samtidig. Abonnementseier og 1 barneprofil + mulighet for 1 ekstra profil (barn eller voksen).

Familie – 3 lyttere samtidig. Abonnementseier og 1 barneprofil + mulighet for 2 ekstra profiler (barn og/eller voksen).

Du som betaler for abonnementet:

1. Trykk på Profil-ikonet i nederste høyre hjørne i appen. 
2. Trykk på “Tilleggsbrukere” og legg inn navn og mobilnummer på den du vil invitere.
3. Trykk “Send invitasjon”.

Den du ønsker å dele med:

1. Laster ned Fabel-appen til sin mobil.
2. Logger inn i appen med sitt mobilnummer og engangskode mottatt på SMS.
3. Gå til Profil-ikonet, trykk på invitasjonen og så på “Godta”.

1. Gå til Profil → Barneprofiler.   
2. Skriv inn barnets navn, og trykk "Lagre".   
3. Velg en avatar.  
4. Aktiver/deaktiver barneprofilen med bryteren ved barnets navn.  

Kjekt å vite: Barneprofiler er tilgjengelige for hovedbruker og alle tilleggsbrukere, slik at barna kan lytte uansett hvilken enhet de bruker. Barneprofiler har kun tilgang til innhold tilpasset barn.  

Fabel har et bredt utvalg av krim, romaner, fakta, podkaster og barne- og ungdomsbøker. Du finner tusenvis av lydbøker i vår katalog, og det legges til nye lydbøker kontinuerlig. Se vårt utvalg av lydbøker.

På grunn av den norske bokloven har vi ikke lov til å gjøre bøker tilgjengelig for strømming før tidligst ett år etter at lydboka ble utgitt. Derimot kan du kjøpe de nyeste lydbøkene på fabel.no og lytte til dem i Fabel-appen, selv uten et Fabel-abonnement.

1. Gå til  Bibliotek→ Kjøpte-fanen og skriv inn e-postadressen du brukte da du kjøpte lydboken og klikk "Verifiser epost".  
2. Tast inn koden du får tilsendt på e-post (dukker den ikke opp, sjekk søppelpost).  

Nå skal dine kjøpte bøker dukke opp, og du kan lytte til dem i Fabel-appen. For å hente nylige kjøpte bøker, på samme e-postadresse, trykker du på “oppdater-ikonet” øverst til høyre under Kjøpte. Har du brukt flere e-postadresser ved kjøp av lydbøker må alle verifiseres. Les mer om hvordan du hører på kjøpte bøker i Fabel-appen.

Ønsker du å lytte til lydboken du har kjøpt et annet sted enn i Fabel-appen, kan du laste ned lydfilen på Min konto på fabel.no.

1. Logg inn på Min konto på fabel.no
2. Gå til «Bøker jeg har kjøpt»
3. Trykk «Last ned» på lydboken du vil laste ned

For å endre ønsket betalingsmåte logger du inn på Min konto på fabel.no. Gå deretter til Betaling og velg «Legg til betalingsmetode» eller velg mellom oppgitte betalingsmåter.

Du trenger ikke lenger passord for å logge inn i Fabel-appen eller på Min konto, du benytter mobilnummeret ditt og en engangskode sendt på SMS.

Du kan stoppe abonnementet ditt på Min konto på fabel.no, under Mitt abonnement. Du kan ikke gjøre det via appen. Det hjelper heller ikke kun å slette appen.

Når du har stoppet abonnementet vil du motta en bekreftelse per sms eller e-post. Mottar du ikke bekreftelse på oppsigelsen, ber vi deg sende en henvendelse til kontakt@fabel.no.

Hos Fabel betaler du aldri gebyr for å stoppe et abonnement. Vær oppmerksom på firmaer og nettsider som tilbyr å hjelpe deg med dette, da de ikke representerer Fabel og med stor sannsynlighet er svindel.

Med et gavekort fra Fabel gir du bort tusenvis av lydbøker til familie, venner eller kolleger. Du kan velge mellom Standard, Duo og Familie, og gi bort 1, 3 eller 6 måneder.

Slik gjør du:

1. Gå til Gavekort i menyen.
2. Velg abonnement og antall måneder. Du kan kjøpe opptil 10 gavekort om gangen.
3. Legg gavekortene i handlekurven. Der kan du fortsatt endre abonnement, antall måneder og antall gavekort.
4. Logg inn med mobilnummeret ditt og koden du får på SMS, og godta vilkårene. Er du ny hos Fabel, fyller du inn navn og e-post og oppretter en Fabel-konto.
5. Velg betalingsmåte og fullfør kjøpet. Har du en lagret betalingsmåte, kan du bruke den eller velge en annen.
6. Rett etter kjøpet får du bekreftelse på kjøpet og gavekortkoden(e) på 16 tegn på e-post. Husk å sjekke søppelposten.

Kjekt å vite: Velger du 3 måneder, får du ett gavekort på 3 måneder som løses inn samlet. Vil du at mottakeren skal kunne bruke månedene hver for seg, kan du kjøpe tre gavekort på 1 måned. 

Rett etter kjøpet får du en e-post med gavekortkoden på 16 tegn, gavekortet som PDF og kvitteringen. Gavekortet er klart til å printes ut, pakkes inn eller sendes videre.

Finner du ikke e-posten? Sjekk søppelposten, eller logg inn på Min konto. Der finner du gavekortkoden(e) under «Kvitteringer».

«Hvem som helst! Både til Fabel-kunder og til noen som ikke har prøvd Fabel ennå. Mottakeren løser inn gavekortet på fabel.no og logger inn eller oppretter en Fabel-konto.

Har mottakeren Fabel fra før? Da starter gavekortet når den betalte perioden er over. Når gavekortet utløper, fortsetter abonnementet automatisk som før.

Er mottakeren ny hos Fabel? Da trenger mottakeren verken å starte et abonnement eller å legge til en betalingsmåte. Tilgangen stopper automatisk når gavekortet utløper. Vil mottakeren fortsette å lytte, er det enkelt å velge et abonnement på Min konto.

Gavekortet er gyldig i 12 måneder fra kjøpsdato. Utløpsdatoen står i e-posten med gavekortet eller på PDFen du har mottatt. Når gavekortet er løst inn, gjelder det for hele perioden det er kjøpt for.

Nei. Gavekortet gjelder for abonnementet og antall måneder eller timer som ble valgt ved kjøpet, og kan ikke endres etterpå. Et gavekort på Familie i 1 måned kan for eksempel ikke gjøres om til 2 måneder med Standard.

Har du fått et gavekort fra Fabel, er du bare noen få steg unna tusenvis av lydbøker.

Er du ny hos Fabel:

1. Gå til Gavekort, og skriv inn gavekortkoden på 16 tegn under «Løs inn gavekort».
2. Logg inn med mobilnummeret ditt, opprett en Fabel-konto og aktiver gavekortet.
3. Last ned Fabel-appen fra App Store eller Google Play, og logg inn med mobilnummeret ditt.
4. Finn din første lydbok og trykk play!

Har du allerede en Fabel-konto:
Løs inn koden på gavekortsiden, eller logg inn på Min konto og skriv koden inn i feltet «Tast inn koden din».

• Uten aktivt abonnement: Gavekortet starter med en gang. Når det utløper, avsluttes tilgangen automatisk, med mindre du velger å fortsette med et abonnement.
• Med aktivt abonnement: Gavekortet starter når den betalte perioden din er over, også hvis du ikke har flere timer igjen. Når gavekortet utløper, fortsetter abonnementet ditt automatisk som før.

Har du spørsmål om hvordan gavekortet påvirker abonnementet ditt? Send oss en e-post på kontakt@fabel.no.

Nei, gavekort kan ikke kombineres med en prøveperiode eller andre tilbud. Er du i en prøveperiode eller har et annet tilbud, kan du løse inn gavekortet når perioden er over.

Hadde du ikke et abonnement fra før, avsluttes tilgangen din automatisk. Vil du fortsette å lytte, kan du legge inn en betalingsmåte og velge abonnement på Min konto, eller løse inn et nytt gavekort. Velger du et abonnement før gavekortet utløper, starter betalingen først når gavekortet er utløpt – og du får ingen avbrudd i lyttingen.

Hadde du aktivt abonnement fra før du løste inn gavekortet, fortsetter det automatisk etter at gavekortet er utløpt.

Sjekk dette:

• Er du på riktig sted? Gavekort løses inn på gavekortsiden eller på Min konto.
• Er gavekortet fortsatt gyldig? Gavekortet må løses inn innen ett år fra kjøpsdato. Utløpsdatoen står i e-posten med gavekortet eller i mottatt PDF.
• Er det en skrivefeil? Kopier og lim inn koden. Tegn som L og I, eller S og 5, er lette å forveksle.
• Er du i en prøveperiode eller har et annet tilbud? Da kan du løse inn gavekortet når perioden er over.

Finner du ikke ut av det? Send oss en e-post på kontakt@fabel.no, så hjelper vi deg.

Nei, gavekort er kun gyldig som betaling for et abonnement, og kan ikke brukes til kjøp av lydbøker.